Consumidora reclama de suposta cobrança em dobro de água e esgoto enviada pela empresa Águas de Nanuque

Uma moradora da cidade de Nanuque no Vale do Mucurí Mineiro-, enviou solicitação de pauta para o Portal de Notícias Radar Vale do Mucurí requerendo que dessemos publicidade à uma reclamação sobre o modelo de cobrança adotado pela empresa ÁGUAS DE NANUQUE -, alegando DUPLICIDADE na cobrança pelo abastecimento de água e captação de esgoto.

Segundo a consumidora-, que por ora preferiu não se identificar-, as faturas enviadas pela empresa ÁGUAS DE NANUQUE estão cobrando na sua residência dois valores pelo abastecimento de água-, e outros dois pela captação e tratamento de esgoto.

A consumidora pontuou-, que procurou a agência da Águas de Nanuque para reclamar-, contudo, a atendente informou que as cobranças estão corretas-, pois é cobrado dos consumidores um valor mínimo caso usem ou não os serviços-, e outro valor pelo consumo real do mês-, sendo assim-, a duplicidade da cobrança é devida.

A consumidora informou ainda-, que tentou justificar para a atendente que a empresa que atendia o município anteriormente (Copasa)-, não utilizava este modelo de cobrança-, visto que vinha um único valor caso consumissem menos de 10 mil litros de água, e caso consumissem mais de 10 mil litros no mês-, cobravam o valor excedido e discriminavam na fatura o aumento do consumo e a motivação do valor maior, porém sem duplicidade.

Sinceramente não estamos entendo nada-, uma única casa cobrar duas tarifas de esgoto e duas de água é estranho e nos deixam com um “nó na cabeça”.

“Estamos nos sentindo extorquidos-, lesados-, aqui na minha casa agente consome um média de 8 a 10 mil litros de água por mês mais ou menos-, mesmo assim vem cobrando a taxa mínima de consumo e outra taxa pelo consumo -, acho que isso é ilegal.

Pontuou a consumidora

A consumidora nos informou ainda-, que seu esposo falou para a atendente que iria procurar o Procon Municipal e o Ministério Público para reclamar-, a atendente havia respondido que pudesse ficar a vontade porque a cobrança em dobro estava correta.

O Portal de Notícias Radar Vale do Mucurí deixa o espaço em aberto caso os representantes da empresa Águas de Nanuque queiram se manifestar sobre o caso. Nosso email: Contato@radarvaledomucuri.com.br – Whatssap (33) 99824 26 48